ichijiku

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メールが届かないお客様へ

STORE ichijikuでは、受注確認メールやお問い合わせへの返答メールは基本的に24時間以内(お休みを戴いている場合はその翌営業日)に送信いたしております。
ご注文やお問合せが集中している場合は返信まで数日お時間をいただく事がございますが、もし24時間以内に当店からのメールが届かない場合はお手数ですが以下の点をご確認ください。

ご確認事項

  1. メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。もし間違っていた場合はお手数ですが再度送信してください。
  2. お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
  3. 迷惑メールフィルタソフトをご利用の方(インターネットセキュリティなど)はspam(スパム)フォルダのほうも確認してください。
  4. プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」や「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。

代表的なプロバイダとしてはyahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcomなどがフィルタリング機能を備えているようです。
(これが原因でメールが届かない場合が多いです。特にYahooメールをご利用のお客様からのお問い合わせが多くなっております。Yahooメールをご利用のお客様は下記「Yahooメールをご利用のお客様へ」もあわせてご一読下さい。)

Yahoo!メールをご利用のお客様へ

Yahoo!メールには、迷惑メールフィルターという機能があります。
迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。

誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをYahoo!メールでご注文・お問い合わせいただく場合は、『フィルター』の設定をしておいてください。

既に当方からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、お手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。

フィルタ設定方法 (当店のメールが受信箱に届くようにする方法)

  1. Yahoo!メールにログインします。
  2. Yahoo!メールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
  3. 「メールオプション」ページの「フィルターと受信通知設定」をクリックします。
  4. [追加]ボタンを押します。
  5. フィルター名になる任意の文字列を入力してください。 例)「STORE ichijiku」
  6. フィルターの条件になる文字列を入力します。ここでは、[Fromが]に「ichijiku.u※gmail.com」を入力します。(※→@)
  7. [を含む]の右はしにある▼をクリックして、フィルターの条件を選択します。ここでは、[を含む]を選択します。
  8. [フォルダを選択]の右はしにある▼をクリックして、振り分け先のフォルダを選択しますここでは、[受信箱]フォルダを選択します。
  9. [保存]ボタンを押すと、フィルターが設定されます。

これで、当店から送られるメールは、[受信箱]フォルダに届くようになります。